Политика возврата

Baumall.md предлагает своим клиентам услугу возврата товара в соответствии с внутренней политикой и действующим законодательством.

Осуществление права отказа:

Cогласно Закону № 105-XV от 13 марта 2003 г. о защите прав потребителей, в рамках заключенных договоров у потребителя есть 14 дней на то, чтобы отказаться (период отказа) от договора без обоснования своего решения о расторжении договора и без каких-либо затрат, кроме дополнительныех расходов.

14-дневный период как правило начинается с момента, когда потребитель физически завладевает товарами.

Потребитель будет нести расходы по возврату товаров в случае отказа. Дополнительные расходы представляют собой любые расходы (транспортировка, доставка, повреждение продуктов в результате обработки, кроме тех, которые необходимы для определения характера качества и работы продуктов, почтовые расходы или любые другие расходы), которые несет потребитель при осуществлении права отказа.

Baumall.md предлагает физическим лицам возможность возврата товара в течение 30 календарных дней. Условия права отказа распространяются только на отдельных потребителей, как указано выше.

Возврат товара можно осуществить в магазине или офисе Baumall.md в течение 30 календарных дней с момента покупки / доставки товара.

Возмещение должно быть произведено не позднее, чем через 14 дней с даты, когда мы проинформированы о решении потребителя.

Возврат полученных сумм, если покупатель не хочет другой товар, будет осуществлен следующим образом:

  1. Юридическим лицам - банковским переводом;
  2. Физическим лицам:
  • Наличными - для сумм, оплачиваемых наличными в магазине, независимо от суммы;
  • Банковским переводом - для сумм, оплаченных переводом или картой;
  • Банковским переводом / наличными, по желанию клиента - для сумм, оплачиваемых наличными.

Товары, которые подлежат возврату:

  • у которых не истек срок в 30 дней с момента вступления в собственность;
  • соответствуют техническим характеристикам, указанным в заказе;
  • не были персонализированны или настроены по запросу потребителя;
  • не имеют следов удара или повреждений;
  • находятся в пределах срока годности / гарантии (не истекают менее чем через 10% от общего числа дней срока годности);
  • не принадлежат к категории продуктов, которые по своей природе, по соображениям защиты здоровья или гигиены, не могут быть возвращены (например, средства личной гигиены и т. д.), за исключением случаев когда они еще не распечатаны;
  • не имеют видимых следов износа;
  • упаковка и идентификационные этикетки продукта целы (есть этикетка и ее можно прочитать / отсканировать);
  • возвращается в изначальной единице упаковки (пакет, рулон, ящик, пакет и т. д.);
  • сопровождаются аксессуарами, принадлежащими товару.

Несоблюдение вышеуказанных условий, а также приведение продукта любыми способами в состояние, не подходящее для перепродажи, приведет к отказу в возврате.

Товары возвращаются в оригинальной упаковке сопровожденной налоговой накладной и / или налоговой квитанции, а также сопутствующей документации (технические паспорта, руководство пользователя, техническая документация, гарантия и / или сертификаты соответствия).

По причине указанной выше, пожалуйста, откажитесь от получения товаров, упаковка которых деформирована / повреждена.

К товарам, полученным покупателем непосредственно из магазина, так как последним может потребоваться их ввод в эксплуатацию, т. е. покупатель имеет возможность проверить товар на месте, условия возврата, изложенные в этом разделе, не применяются.

Потребитель может запросить товары по качеству и по цене, эквивалентные тем, которые были заказаны и возвращены. Baumall.md берет на себя расходы по возврату, если возврат продукции вызван причинами, приписываемыми Baumall.md.

Условия отказа в возврате:

  • если между Baumall.md и клиентом, желающим вернуть товар, заключен договор, в котором это прямо указано;
  • в случае скоропортящихся продуктов, срок годности которых истекает менее чем через 10% от общего количества дней срока годности, указанного на упаковке.

Для получения другой информации, связанной с возвратом товаров, вы можете отправить запрос на адрес электронной почты info@baumall.md или позвонить по указанному номеру телефона 060725529.